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(2) 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락 · 통지, 처리결과 통보 등
(3) 재화 또는 서비스 제공, 물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠제공, 맞춤 서비스 제공, 카드발급, 포인트 정산, 고객센터 운영 등
(4) 마케팅 및 광고에의 활용
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에 서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 본관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
① 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 보존 기간: 5년
(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
① 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 보존 기간: 5년
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
① 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 보존 기간: 3년
(4) 방문에 관한 기록
① 보존 이유: 통신비밀보호법
② 보존 기간: 3개월
(5) 탈퇴 회원에 관한 기록
① 보존 이유: 탈퇴 회원의 요구사항 처리 및 A/S
② 보존 기간: 회원 탈퇴 후 3개월
4. 개인정보의 파기에 관한 사항
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(2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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7. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 이용자의 외부 제휴사 서비스 이용을 위해 개인정보를 제공을 하고 있으며, 편리하고 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁 상세 정보
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수탁자 |
위탁목적 |
보유기간 |
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오라클 Korea |
데이터보안 서비스 |
회원탈퇴시 혹은 위탁 종료시까지 |
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부트페이 |
결제, 환불 |
회원탈퇴시 혹은 위탁 종료시까지 |
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? |
휴대폰 본인인증 |
별도로 저장하지 않음(본인인증 서비스 업체 보유 정보) |
8. 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
1) 귀하는 개인정보의 수집 · 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 귀하는 본인 개인정보의 열람, 정정, 처리 정지, 삭제 요청을 할 수 있으며, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 등으로 연락하시면 지체 없이 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 법에서 정한 의무사항이 있으면 권리행사가 제한될 수 있습니다.
2) 귀하는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정 가능하며 회원탈퇴를 통해 제공한 개인정보 이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다.
회원 정보 조회, 변경 및 탈퇴 신청은 당사가 운영하는 앱 또는 대표전화(070-7118-7948)를 통하여 할 수 있습니다.
3) 회원의 개인정보의 오류에 대한 정정은 당사가 운영하는 앱 또는 대표전화 (070-7118-7948) 연락하여 수정하시면 됩니다.
4) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 본사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영
및 그 거부에 관한 사항
본사는 회원님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 회사의 홈페이지를 운영하는데
이용되는 서버가 회원님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 컴퓨터하드디스크에 저장됩니다.
본사의 앤드트리메타는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의
취향과 관심 분야 파악 및 자취추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅
및 개인 맞춤 서비스 제공귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 앱에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가
저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2) 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나
쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
3) 설정 방법
인터넷 익스플로어의 경우 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보에서 설정이 가능합니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이
있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호 책임자
본사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관련 문의사항에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.
|
구분 |
성함 |
소속/직위 |
이메일 |
연락처 |
|
책임자 |
염동훈 |
기획커뮤니티본부/본부장 |
dhyeom@andtreemeta.com |
010-9281-8880 |
|
실무자 |
한성인 |
기획커뮤니티본부/팀장 |
sihan@andtreemeta.com |
010-24939-9179 |
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
본사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 개인정보를 처리하는 인원을 최소한으로 제한하고 수시보안교육을 통해 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.
2) 본사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
3) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
4) 본사는 보안사고 및 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 내부망 내에 침 입방지시스템 및 침입차단시스템을 갖추고 있습니다.
5) 본사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
12. 영상정보처리기기 운영 · 관리 방침
1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
본사는 개인정보보호법
제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를
설치 · 운영합니다.
(1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
ⓛ 시설안전 및 화재 예방
② 고객의 안전을 위한 범죄 예방
(2) 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
① 설치대 수: 총 13대
② 설치 위치 및 촬영 범위: 압구정 앤드트리 매장 내부
(3) 관리책임자 및 접근 권한자
|
구분 |
이름 |
직위 |
소속 |
연락처 |
|
관리책임자 |
이민창 |
매니저 |
앤드트리 메타 |
010-2461-1611 |
|
접근권한자 |
점장 및 매니저, 보안부서 |
|||
(4) 영상 정보의 촬영 시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
① 촬영시간: 24시간
② 보관기간: 촬영일로부터 60일
③ 보관장소: 매장 내 특정 장소
(5) 영상정보처리기기 설치 및 관리 등에 위탁에 관한 사항
- 에스원
① 담당자: 기술담당
② 연락처: 1588-3112
③ 비고: 설치 및
AS
(6) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
ⓛ 확인 방법: 영상 정보 관리 책임자에게 미리 연락하면
열람 등을 요구한자가 본인이거나 정당한대리인인지 확인 절차를 거친 후 매장에서 확인
② 확인 장소: 매장 사무실 내 특정 장소
(7) 정보 주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보에 관하여
열람 또는 존재 확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구할 수 있다. 단, 고객이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정된다.
(8) 영상 정보의 안전성 확보 조치
① 개인영상정보는 암호화 조치를 통해 안전하게 관리되며, 개인영상정보
보호를 위한 관리적 대책으로 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여한다.
② 개인영상정보의 위 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람
일시 등을 기록하고 관리한다.
③ 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관한다.
(9) 영상정보처리기기 운영, 관리 방침 변경에 관한
사항
영상정보처리기기 운영, 관리 방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 최소 7일전에 본사 홈페이지를
통해 변경 사유 및 내용 등을 공지한다.
13. 정책 변경에 따른 공지 의무
1) 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
2) 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr): 1833-6972
② 대검찰청 사이버범죄수사단(http://www.spo.go.kr):
1301
③ 경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr):
182
④ 개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr):
118
공고일자:
에이페이 서비스 이용 약관
본 약관은 앤드트리메타의 에이페이 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 앤드트리메타(이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 에이페이
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리 및 의무 등에 대해 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
1. '에이페이'란 회원이 회사 및 회사와 계약을 체결한
이용기관으로부터 재화 또는 용역 (이하 “상품”)등을 거래하는 경우, 이를 용이하게 할 수 있도록 회사가 제공하는
선결제 관련 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 고객 중 회사의 홈페이지 등을 통해 이용 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고 회사로부터 서비스 이용 권한을 부여받은
자를 말합니다.
3. '매장'이란 회사가 직영으로 운영하는
모든 매장을 말합니다.
4. '최초 충전’이란 에이페이를 충전 하는 행위를 말합니다.
5. '결제'란 에이페이로 이용금액의 전체 또는 일부 금액을 결제하는 행위를 말합니다.
6. '잔액 조회'란 에이페이의 잔액에 대해 문의하는 행위를 말합니다.
7. '재충전'이란 에이페이에 금액을 재충전하는 행위를 말합니다.
8. '환급' 또는 “환불”이란 에이페이에 기록된 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과
절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말합니다.
9. ‘에이페이 리워드’란 에이페이를
충전한 회원에게 회사가 혜택을 제공하는 프로그램입니다.
10. “잔액보호”란 에이페이 충전 잔액을 보호해 주는 것을 말합니다.
11. “무기명 상품권”이란 회원 계정에 등록되지 않은 모든 에이페이 상품권을 말합니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 변경 등)
1. 본 약관은 그 내용을 회사가 앤드트리메타앱에
게시하고, 고객이 에이페이를 정당한 방법으로 충전 후
소지 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
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함께 홈페이지에 그 적용일의 7일 전부터 공시하거나 회원이 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일
전까지 홈페이지에 공시하고 회원이 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다.
3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력
발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴 및 충전된 에이페이를
고객이 계정에서 등록 해지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일
전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 4 조 (약관의 해석 등)
본 약관에 명시되지 않은
사항 또는 본 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 회사의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.
제 2 장 에이페이 서비스
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2. 에이페이 리워드
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제 5 조의 2 (발행 등)
1. 발행자: 앤드트리메타
2. 구매가격: 에이페이는 별도의 구매가격이 없는 충전식 상품권입니다.
3. 유효기간: 에이페이는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년 경과 시 사용
불가합니다.
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에이페이는 충전식 상품권으로, 고객이 사용할 수 있는 금액은 충전한 금액과 같으며, 현금과 동일하게
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에이페이에 충전된 잔액의 환급을 요청하는 때에는 환불 요청 금액을 고객이 지정한 은행계좌 정보를
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소비자상담센터에 연락을 하실 수 있으며, 전화번호는 아래와 같습니다.
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공정거래위원회 소비자상담센터: (국번없이) 1372
제 6 조 (에이페이 가입)
1. 에이페이는 회사의 모바일 APP 에서 최초 충전 하실 경우 발급 받으실
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2. 에이페이 리워드 회원이 되고자 하는 고객은 본 약관에 동의하고 에이페이를
최초 충전 하거나 에이페이 e-Gift Card로 양도
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회원 자격 및 리워드 혜택 이용을 승인하여 드립니다.
4. 회원은 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여하거나 담보의 목적물로 이용할
수 없습니다.
제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 홈페이지를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
(단, 회원이 탈퇴를 요청할 때에는 회원의 계정에 등록된 에이페이에 잔액이 없거나 잔여 에이페이 포기 동의가 되어야 합니다.)
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우,
당사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있고, 14일의
기간을 정하여 시정하거나 소명할 기회를 부여한 뒤, 회원의 소명이 없거나 그 소명이 정당하지 아니할
경우 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, '다'의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
가. 충전시에 허위의 내용을 등록한 경우
나. 에이페이나 쿠폰을 부정 적립 또는 부정 사용하는 등 서비스를
부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
다. 회원이 사망한 경우
라. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
마. 에이페이 이용과 관련하여 법령,
본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
바. 당사 또는 다른 회원의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
사. 구매상품을 정당한 이유 없이 상습적으로 취소 또는 반품(환불)하는 등의 방법으로 회사의 업무를 현저히 방해하는 경우
아. 재판매 목적으로 재화 등을 대량으로 중복 구매하여 공정한 거래질서를 현저히 방해하는 경우
자. 상품 구매 및 서비스 이용 시 정상적인 거래 범위를 현저히 이탈하여 오남용하는
경우
차. 기타 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 객관적으로 부적절하다고 판단되는 경우
제 8 조 (충전)
1. 에이페이의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
가. 고객이 모바일 앱에서 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드
등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기
등)를 이용하여 앱 상에 직접 저장하는 방법
나. 회원이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정금액을 회사에 지급하고 회사는 지급받은 금액에 해당하는 가치를
에이페이에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 회원과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치 (단말기 등)를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 에이페이에 이전하여 기록하는 방법 (이하 “인터넷 결제를 통한 충전”이라고
합니다.)
다. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법
2. 에이페이충전할 수 있는 최소 최초 충전 금액은 1만원이며, 이는 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
에이페이에 저장되는 총 금액 한도 및 1회
충전 시 충전할 수 있는 금액에 대한 기준은 회사가 별도로 지정할 수 있으며, 회사의 홈페이지 등에
공지하여 정할 수 있습니다.
3. 에이페이에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
4. 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적
사유가 발생한 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다.
제 9 조 (결제 확인 통지 • 안내 • 충전신청 변경 및 취소)
1. 회사는 회원이 인터넷 결제를 통한 충전을 신청한 경우 결제와 동시에 팝업창 등을 통해 결제 확인을 통지하며, 회원의 선택에 따라 e-mail로 결제 관련 정보를 안내해 드립니다. 회사의 확인통지가
회원에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 보고, 그 통지에는 회원의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정 취소절차 등에 관한 정보 등을 포함하도록 합니다.
2. 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 구매신청 변경 및 취소를 요청할
수 있고, 회사는 특별한 사정이 없는 한 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금이 지급된 경우에는 제10조의 2의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 10 조 (환급)
1. 회사는
고객이 에이페이에 충전된 잔액의 환급을 요청하는 때에는 환불 요청 금액을 고객이 지정한 은행계좌
정보를 제공받아서 입급하여 드립니다.
2. 회원은
의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 특별한 사정이
없는 한 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금이 지급된 경우에는 제10조의 2의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
3. 회원의
환불 요청에도 환불이 보류되는 사유는 아래와 같습니다. 다만 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 환불
처리를 합니다.
1.
회원의 에이페이 잔액이 회원의
환불 요청 금액보다 적은 경우
2.
회원의 에이페이 잔액이 환불
수수료보다 적을 경우
.
제 10 조의 2 (청약철회 등)
1. 인터넷 결제를 통한 충전을 청약한 회원은 청약 후 결제가 완료된 날로부터 7일 이내에는 그 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 청약철회를 수신한
날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우
그 환급을 지연하는 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율(연 100분의 15)을
곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 회사는 위 대금을 반환함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로
재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
.
제 11 조 (고객의 의무)
1. 고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가
제공하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
제 12 조 (휴면계정 관리)
2. 12개월 이상 서비스에 로그인하지 않고 에이페이의
거래내역이 없는 경우에는 휴면계정으로 별도 관리되어 홈페이지 이용이 중단되고, 이후 다시 이용하시려면
인증 절차 혹은 계정에 등록된 에이페이로 1회 이상 이용(최초 충전, 재충전, 결제
등 모든 거래 포함)해 주시기 바랍니다.
또한, 등급별 유지 조건 미 충족 시 회원 등급 레벨이 하향 조정될 수 있습니다.
제 13 조 (거래지시의 철회)
고객이 에이페이로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 에이페이의
잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 14일 이내에 영수증 등 구매사실을
소명할 수 있는 자료를 첨부하여 거래 취소를 요구할 수 있습니다. 단,
지급된 쿠폰 또는 판촉물은 반드시 함께 반환하셔야만 거래지시의 철회가 가능합니다.
제 3 장 거래내역 정보
제 14 조 (거래내역의 수집)
1. 회사는 고객이 에이페이를 통해 서비스 이용 및 제품 또는
상품 구매 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(거래 일시, 거래
금액 등)을 수집합니다.
2. 에이페이를 통해 수집된 거래내역 정보는 이용대금 정산의 목적 및 (개인정보의
경우 개인정보보호 관련 법령에 따른 비식별화 조치를 거쳐) 회사의 통계 작성 및 활용의 목적에 사용될
수 있습니다.
제 15조 (거래내역의 제공)
1. 회원은 모바일 APP을 통해 거래
내역을 확인할 수 있습니다.
2. 회사는 회원과 거래한 내역 및 그 증빙에 대하여, 전자적 형태인 전자 영수증으로 우선 발급하며, 회원은 이에 동의합니다.
3. 회사는 관련법령에 의거하여 회원과의 거래내역을 거래가 발생한 날로부터 최대 5년 간 보관하며, 해당 기간 동안 회원은 회사가 제공하는 홈페이지
및 모바일 APP을 통하여 최근 1년간의 거래 내역을 열람
및 확인할 수 있습니다.
가. 서비스를 위한 설비 보수, 점검,
교체 등의 사유로 일시적인 서비스 장애가 발생한 경우
나. 제반 설비의 장애 또는 이용폭주로 정상적인 서비스 이용이 어려운 경우
다. 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
6. 고객이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우, 에이페이를 충전한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료 (신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께
팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여야 하며, 회사는 에이페이
충전자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주
이내에 해당 정보를 고객이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다.
제 16 조 (거래내역의 정정)
1. 고객은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는
자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 본 조 제1항에 의해 고객의
정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.
제 4 장 개인정보 보호
제 17 조 (개인 정보 보호)
1. 회사는 고객의 정보 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집하며, 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 고객의 동의를 받습니다.
2. 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나
국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 개인정보 위탁의
경우에는 홈페이지를 통해 관련 사항을 공개하고, 개인정보 제공의 경우에는 제공과 관련된 사항을 고객에게
알리고 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제 목적으로 국세청에
개인정보 및 카드 사용내역을 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
3. 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
4. 고객은 자신의 개인정보처리와 관련하여 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을
권리, 개인정보에 대하여 열람을 요구할 권리, 개인정보의
처리정지, 정정, 삭제 및 파기를 요구할 권리를 갖습니다.
5. 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다.
제 5 장 기타
제 18 조 (책임 소재)
1. 회사는 고객이 에이페이 서비스
이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본
약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우는 제외합니다.
가. 에이페이를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정
사용한 경우
나. 제3자가 권한 없이 고객의 에이페이를
이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 에이페이 정보 (앱 아이디 및 비밀번호)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
2. 고객이 본 조 제1항에서 규정한
행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
3. 서비스를 이용하면서 불법행위나 본 약관을 위반하는 행위를 한 이용자로 말미암아
회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당
회원 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로
인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.
4. 회사는 이용자가 불법 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 과실에 해당하는
행위를 하여 이용자와 회원간 또는 이용자와 회원 및 제3자 상호간에 분쟁이 발생하였을 때 회사의 책임을
주장하는 자가 회사의 귀책사유를 객관적으로 입증하지 않는 한, 회사는 이에 개입할 의무가 없으며 분쟁으로
발생하는 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제 19 조 (분쟁 해결)
1. 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의견수렴
제도를 운영하며, 고객은 홈페이지의 해당 서비스 페이지를 통해 의견을 제시할 수 있습니다.
2. 회사는 고객에게 손해가 발생하거나 회사와 고객간 분쟁이 발생하는 경우 손해 배상 등 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 설치, 운영합니다.
3. 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
4. 회사와 고객간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 '소비자기본법'에
따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.
제 20 조 (준거법 및 관할 법원)
본 약관과 관련된 사항에
대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의
관할법원에 제소합니다.
(부칙)
본 이용약관은 2022년 1월 27일부터
시행합니다.